Українець розповів про проблему, з якою зіткнувся під час зміни тарифу Vodafone.
Один з абонентів Vodafone розповів, що замість економії при переході на дешевший тариф втратив ще більше грошей.
Він розповів, що 28 січня поповнив номер для надання пакету послуг з тарифом на 4 тижні. Потім він отримав пропозицію змінити тариф, який на 20 грн девевше.
“Я погодився, тариф було змінено, а разом з цим анульовано пакет послуг на місяць. Тобто? Мене про це не було попереджено. Який сенс змінювати тариф, аби зекономити 240 грн на рік, та при цьому втратити місяць послуг за ту ж суму, ба більше – витратити ще стільки ж, аби користуватись тарифом”, – йдеться у публікації.
Абонент заявив, що вважає таку пропозицію “введенням в оману”, та наголосив, що всі деталі переходу в новий тариф мають бути читко вказаними при його зміні.
“Прошу повернути кошти та повернути мій старий тариф!”, – звернувся він до компанії
У відповіді представник оператора зазначив, що при зміні тарифу завжди відключається попередній тариф і технічно неможливо відкласти зміну до наступного оновлення. У Vodafone також зазначили, що всі питання по пропозиціям можна уточнювати у операторів.