В Україні мають намір радикально змінити правила виклику екстрених служб.
Українців у 2024 році чекають важливі зміни щодо виклику екстрених служб, як швидка допомога, поліція, пожежники тощо. Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко у своєму Telegram-каналі поділився деталями.
Зокрема, глава МВС України нагадав, що 4 місяці тому у Києві, потім і на Київщині ввели службу 112 – єдиний номер для повідомлень про надзвичайну ситуацію.
У відомстві поділилися, що за цей час надійшло майже 280 тисяч викликів. Повідомляється, що 15% із них перенаправили до відповідних підрозділів.
Інші 85% мали інформативно-консультативний характер і не вимагали екстреного реагування. Зазначається, що запуск єдиної лінії 112 дозволив розвантажити операторів екстрених служб від непрофільних дзвінків.
Таким чином, вони можуть швидше передати фахівцям інформацію, яка потребує негайного реагування.
У відомстві зазначили також, що реалізують проєкти безбар’єрного середовища, враховуються потреби кожного громадянина та є бажання зробити сервіси ще зручнішими.
Тому за номером можуть звертатися і люди з порушеннями слуху або мовлення за допомогою відеозв’язку. Протягом чотирьох місяців оператори служби 112 опрацювали майже 4 тис. викликів мовою жесту.
Клименко зазначив, що запуск єдиної системи 112 є важливим кроком із наближення до стандартів ЄС. Відомство активно співпрацює з іноземними партнерами для розширення системи по всій країні.
У планах МВС до кінця наступного 2024 року запустити сервіс 112 у всіх регіонах України, а не лише у столиці та Київській області.
Також у відомстві поділилися, що спеціальні лінії 101, 102, 103 та 104 і далі продовжують працювати та приймати телефонні звернення від громадян.