Українці все частіше почали скаржитися на жахливий сервіс та обман від відомої мережі “Нова Пошта”.
Про це написала на своїй сторінці у Facebook користувачка Олександра Дудник. Жінка розповіла історію, як її чоловіка “кинули” на 31 тисячу гривень:
“Мій чоловік Андрієнко Олег відправив товар (!НОВИЙ колінвал на Mercedes) і іншу запчастину через перевізника Нова Пошта, від 10.09.2020 р., вартість якої 30 715,00 грн. Оскільки відправки чоловік робить не вперше, то попросив співробітника НП на відділенні сфотографувати товар перед відправкою і добре упакувати його, щоб уникнути будь-яких пошкоджень.
Одержувач сказав, що йому підходить колінвал, але в той же час не забрав посилку. Чоловік зробив повернення своєї посилки, щоб не нарахували штраф за зберігання, а коли відкрив посилку – побачив, що товар підмінили, і замість нового колінвалу в коробці лежав іржавий старий. Відразу ж на місці написав претензію про підміну товару і компенсацію, а відповідь отримав аж через місяць і йому відмовили. По фотографіях видно неозброєним оком, що відбулася підміна Нового на іржавий. (!Чи не сходяться серійні номери). Просто так, без участі співробітників, підміну такої великої запчастини зробити неможливо.
Ми провели приватне розслідування, в результаті якого з’ясували, що було допущено ряд помилок, а саме:
1. 14.09.2020 р. була зроблена переадресація посилки з одного відділення на інше невідомою особою, так як Одержувач (Горзов П.) повідомив, що він особисто не приходив до відділення і не робив цього, що є грубим порушенням, адже згідно з правилами Нової Пошти, для товарів на суму понад 15000 гривень, це може зробити тільки особисто Одержувач у відділенні або через додаток.
2. Одержувач Горзов П. не був присутній особисто при огляді товару (!!при цьому заявлена вартість 30 715 гривень. Знову таки, за правилами, це міг зробити тільки він (або нотаріально довірена особа), перевірку проводила інша людина – Староста Василь, він і підтвердив, що запчастина йому підходить (як доказ є запис телефонної розмови, що підтверджує це).
3. Начальник відділення №1 Нової Пошти в селі Ільниця – Староста Юрій повідомив, що є знайомим Старости Василя – людини, якаприйшла оглядати товар без довіреності.
4. У відділенні немає камер в місці огляду і зберігання вантажів, так повідомив мені начальник відділення Староста Юрій в телефонній розмові. Ми знову написали претензію 09.11.2020 р, так як з’являлися нова інформація, просили все перевірити, дати відповіді на наші питання і надати відео, але марно. Відповідь прийшла через місяць, відео мені сказали що вони переглянули (але камер в місці огляду товарів нема!!!) і претензію відхилили. У “розмитій” письмовій відповіді, яку ми запросили від Нової пошти, зазначено, що підміни немає, порушень немає і сторонні особи не брали участь, але як таке може бути, якщо огляд проводила зовсім інша людина і по фото видно що запчастини абсолютно різні.
В результаті, дивлячись на всі наші зусилля і явні докази шахрайських дій, як з боку співробітників і так отримувача товару, підміну Нова Пошта не бачить, або не хоче бакчити.
На сьогоднішній день, чоловік повинен оплатити за транспортування Товару в 2 сторони, за переадресацію товару, і за зберігання, яке вже накопичилося близько 3000 грн., адже запчастина все ще на складі Нової Пошти!
Будьте пильні, адже завтра на цьому місці можете бути Ви. Ми збираємо документи для подачі заяви в поліцію. Навіть дотримуючись усіх правил, ніхто вам не відшкодує ваш збиток”, – йдеться у дописі.
Александра Дудник
29 січня о 01:18
!!!!!!КАК ООО «НОВАЯ ПОЧТА» КИНУЛА НАС на 31 000 гривен!!!!! “Нова Пошта” СТАЙКИ Нова Пошта
Мой муж Андриенко Олег отправил товар (!!! НОВЫЙ Коленвал на Mercedes)и другая запчасть, через перевозчика НОВАЯ ПОЧТА, накладная № 59 000 555 669 993от 10.09.2020 г., стоимость 30 715,00 грн..
Поскольку отправки муж делает не первый раз, то попросил сотрудника НП на отделении сфотографировать товар перед отправкой и хорошо упаковать его, во избежание любых повреждений.
Получатель сказал, что ему подходит Коленвал, но в тоже время не забрал посылку.
Муж сделал возврат своей посылки, чтоб не насчитали штраф за хранение, а когда открыл посылку– увидел, что товар подменили, и ВМЕСТО НОВОГО КОЛЕНВАЛА, в коробке лежал РЖАВЫЙ -СТАРЫЙ.
Сразу же на месте написал ПРЕТЕНЗИЮ о ПОДМЕНЕ товара и компенсации, а ответ получил аж спустя месяц и ЕМУ ОТКАЗАЛИ.
Кто не знает Коленвал, это металическая запчасть весом около 20 кг. Пофотографиям видно невооруженным глазом, что произошла подмена НОВОГО на РЖАВЫЙ-СТАРЫЙ (!Не сходяться серийные Номера), Просто так, без участия сотрудников, подмену такой КРУПНОЙ запчасти сделать невозможно.
Мы провел личное расследование, в результате которого выяснили, что было допущено ряд ошибок, а именно:
1. 14.09.2020 р. была сделана переадрессация посылки с одного отделения на другое, Неизвестным лицо, так как Получатель (Горзов.П.) сообщил, что он лично не приходил в отделение и не делал этого, что является грубым нарушением, ведь согласно правилам Новой Почты, для товаров на сумму более 15000 гривен, это может сделать только лично Получатель в отделении или через приложение.
2. Получатель Горзов П., не присутствовал лично при осмотре товара (!! при этом заявленная стоимость 30 715 гривен. – опять таки, по правилам это мог сделать только он или нотариально доверенное лицо), проверку проводил другой человек Староста Василий, он и подтвердил, что запчасть ему подходит, (как доказательство есть запись телефонного разговора, подтверждающая это).
3. Начальник отделения No1 Нова Пошта в селе Ильница -Староста Юрий сообщил, что является знакомым Старосты Василия – человека, который пришел осматривать товар без доверенности.
4. В отделении нет камер в месте осмотра и хранения грузов, так сообщил мне начальник отделения Староста Юрий в телефонном разговоре.
Мы снова написали претензию 09.11.2020 г., так как появлялись новая информация, просил все проверить, дать ответы на наши вопросы и предоставить видео, но бесполезно. Ответ пришел через месяц, видео мне сказали что они просмотрели (но камер в месте осмотра товаров то нету!!!) и претензию отклонили.
В «размытом» письменном ответе, который мы запросили от Новой почты (прилагаю) указано, что подмены нет, нарушений нет и посторонние лица не учавствовали, но как такое может быть, если осмотр проводил совсем другой человек, и по фото видно что Запчасти совершенно разные.
В результате, Несмотря на все Наши усилия и явные доказательства мошеннически действий, как со стороны сотрудников и так Получателя товара, подмену НОВАЯ ПОЧТА не видит..или не хочет видеть (Фото того что отправили и того что получила – добавила)!!!
На сегодняшний день, муж должен оплатить за транспортировку ТОВАРА в 2 стороны, за переадрессацию товара, и ЗА ХРАНЕНИЕ, которое уже накопилось около 3000 грн., ведь запчасть все еще на складе НОВОЙ ПОЧТЫ!
Будьте Бдительны, ведь завтра на этом месте можете быть Вы..отправили телефон, а получили карандашнапример..и ничего не докажешь..
Мы собираем документы для подачи заявления в Полицию.
Даже соблюдая все правила никто вам не возместит ваш ущерб.
Александр Бульба
# Нова Пошта
Нова Пошта
Володимир Поперешнюк
Заява в полiцію -талон-повідомлення єдиного обліку-6170 від 30.01.2021
