Клієнтам після 45 років потрібно пройти певну процедуру, аби не призупинити банківські послуги.
Останнім часом клієнти ПриватБанку нерідко скаржаться, що банк блокує їм рахунки із різних причин. Зокрема, він може призупинити банківські послуги клієнтам, яким виповнилося 45 років.
У таку ситуацію потрапила одна з клієнток банку. Жінка розповіла про проблеми, пов’язані з блокуванням рахунку, на порталі minfin.
Клієнтка під ніком Safironny розповіла, що ПриватБанк надіслав їй форму для актуалізації даних після того, як їй виповнилося 45 років. Як з’ясувалося, клієнтам після 45 потрібно пройти таку процедуру, оновивши в банку своє фото і вказавши актуальні дані. Інакше, якщо цього не зробити, то рахунки їм заблокують.
Жінка заповнила все, що вимагалось у формі, проте ПриватБанк відмовив їй в актуалізації. Привід – розбіжність адреси реєстрації з тією, яка є в базі даних ПриватБанку.
— Я другий раз відправила форму актуалізації, на цей раз відмова, тому що дуже великі поля у фото з документами.
Тоді я пішла у відділення банку на пр. Л. Українки, 55 Дніпро, – ділиться жінка.
Але й особистий візит до банку не допоміг їй актуалізувати свої дані. Після того, як менеджерка банку ще раз її сфотографувала та особисто заповнила форму, система знову відповіла відмовою.
— Знову відмова через те, що адреса реєстрації не збігається з адресою в базі приват банку.
Як мені пройти актуалізацію без цих проблем? – звертається із запитанням клієнтка, яка вже витратила чимало свого часу та нервів на, здавалося б, дріб’язкову процедуру.
ПриватБанк не забарився з відповіддю. Зокрема, клієнтці надіслали таке роз’яснення:
